防犯カメラの保守と保証の中身｜年額プラン・無償保守・異常検知・点検報告書の違い

防犯カメラは、映っているように見えても録画が止まっていたり、ハードディスクがいっぱいになっていたりすることがあります。いざ映像が必要になったときに残っていなければ、設置した意味がありません。

このページでは、27社の公式サイトから、設置後の保守と保証の記載を集めました。情報は2026年10月1日に確認したものです。

録画が止まっていたという事態を防ぐ

株式会社ミレテルは、マンションには警備員が常駐していないため、機器の異常の発見が遅れて録画できていなかった例があると書いています。保守は、こうした事態を早く見つけるためのものです。

• 株式会社ミレテル：保守サポートとして24時間の機器異常検知サービスと、リモートメンテナンス。
• 関東防犯カメラセンター：あんしんメンテナンスパックリモートで、クラウドサーバーから毎日システムと通信し、正常に動いているかを確かめる。異常を見つけると連絡して対応する。

遠隔で異常を見つける保守は、人が毎日確認しなくてよい点が利点です。費用や対象の機器は、見積の段階で確かめます。

保守の形は会社によってさまざま

公式サイトに書かれた保守の形を並べました。料金の形もいろいろです。

保守を自社で行う会社と、提携先が行う会社もあります。防犯カメラPROは、交換や修理の保守は提携する保守会社が行うと書いています。

保守の費用の具体例

保守の料金を数字で公開していた例です。株式会社ガリレオのメンテナンス・プログラムは、次のように決まります。

同社は、修理期間中の代替機の貸出にもふれています。年額を比べるときは、代替機や出張費が含まれるかも確認します。

保証期間の違い

保守とは別に、機器が壊れたときの保証期間も会社で違います。

株式会社ピー・エス・ディーは、他社のリースや一括買取では機器保証1年が多いと書いています。保証が切れたあとの修理費を、総額に入れて考えます。

他社が施工したカメラの保守や点検報告書

すでにカメラがあり、保守の相手を変えたい場合もあります。他社施工への対応を書いている会社です。

• 防犯カメラ販売工事センター：他社施工のシステムでも保守メンテナンスを受ける。マンション・オフィスビルの点検・録画確認・報告書の発行にも対応。
• 株式会社エイコーテクノ：他社で購入したカメラでも対応可能。
• アルタクラッセ：マンションの保守契約まで専任スタッフが担当。セット商品の保守も可能。

点検の報告書があると、管理組合や本社への報告がしやすくなります。点検の頻度と報告書の有無を、契約前に確かめておきます。

保守を自社で行う会社と提携先が行う会社

故障したときに誰が来るのかも、会社によって違います。公式サイトの記載を並べました。

提携先が対応する場合でも、窓口が一本化されていれば困りません。連絡先と、来てくれるまでの目安を確かめておきます。

保守の契約がないときの修理の流れ

保守の契約を結ばずに使う場合は、故障のたびに修理を頼むことになります。公式サイトに書かれた対応の例です。

• 株式会社ビデオセキュリティサービス：操作がわからない場合は電話や訪問で説明し、不具合は電話で聞き取ったうえで原則3営業日以内に訪問。費用は契約内容による。
• 関東防犯カメラセンター：壊れたときの訪問修理や、消耗品の交換修理。
• 株式会社フロンティアプロジェクト：施工後1年以内は施工不良・故障を無償対応。それ以降や災害などは有償の場合がある。

保守の契約がないと、修理のたびに出張費や部品代がかかることがあります。年に何回くらい不具合が起きそうかを考え、契約するかどうかを決めます。

リースやレンタルの契約に含まれる保証

リースやレンタルでは、月額に保証が含まれることがあります。購入の保証と比べるときの参考になります。

• 防犯カメラPRO：リース契約に本体保証3年間と、災害・いたずら・盗難の保証（契約内容・機器構成で異なる）。
• 株式会社ピー・エス・ディー：レンタルは契約期間満了まで保証。
• 株式会社日本防犯設備：月々払いの契約期間内は何度でも無償で保守。

月額が高く見えても、保証や保守が含まれていれば総額では差が小さくなることがあります。含まれる範囲を書面で確かめます。

保守を選ぶときに確かめる項目

保守の契約を比べるときは、次の項目をそろえて並べます。

1. 料金の形（年額・月額・契約期間内無償・都度払い）と金額。
2. 異常を見つける方法（定期点検・遠隔の自動確認・自己申告）。
3. 故障時に来てくれるまでの目安と、出張費・部品代の扱い。
4. 保証期間と、保証が切れたあとの修理費。
5. 他社施工の機器も対象になるか。

保守は、設置よりも長い付き合いになります。費用だけでなく、連絡の取りやすさや対応の早さも、問い合わせのときに確かめてください。