自動ドアの保守契約を見直したい・24時間対応にしたい｜各社の受付体制と契約内容の比較【2026年版】

自動ドアの保守契約は、入ってから内容を見直す機会が少ない契約です。しかし、点検回数や受付時間、無料になる部品は会社ごとに違い、営業時間や施設の性格に合っていないことがあります。

このページでは、見直しの5項目、24時間受付を掲げる会社、受付に制限がある会社、契約プランの中身、遠隔監視付きの保守、契約書で確認する条項、切り替え時の注意を整理します。

保守契約で見直す5つの項目

全国自動ドア協会は、所有者による日常点検と専門技術者による定期保守点検を求め、安全への影響が大きい部品・消耗しやすい部品は3ヶ月毎（年4回）の点検を推奨しています。この推奨を基準に、契約を5項目で見直します。

• 点検回数：年1回・年2回・年4回のどれか。協会の推奨は安全部品について年4回
• 修理受付時間：24時間365日か、平日日中のみか
• 訪問の目安：受付が24時間でも、訪問は翌営業日以降になる場合がある
• 無料になる部品：ハンガー・ベルト・プーリなどの消耗部品が契約に含まれるか
• 夜間休日の割増：土日祝・深夜早朝の出動に割増があるか

協会は、一般的な保守点検では修理が別料金となるケースがあるとも説明しています。「点検契約」と「修理を含む保守契約」を区別してください。

24時間365日の修理受付を公式に掲げる会社

止められない入口に必要なのは、夜間や休日に電話がつながる体制です。公式サイトで24時間365日の受付を明記している会社を整理しました。

「受付が24時間」と「訪問が24時間」は別です。金剛産業は訪問が翌営業日以降になる場合があると明記しており、他社も受付時間だけを掲げている可能性があります。訪問の目安時間を契約前に確認してください。

受付時間に制限がある会社

日中の営業だけの店舗や事務所であれば、受付時間の制限は問題になりません。公式記載で受付時間が限定されている会社と、記載がない会社を整理します。

「未確認」は当サイトが公式サイトで確認できなかったという意味で、対応していないという意味ではありません。問い合わせで確認してください。

契約プランの中身：点検回数・部品・出張費

受付体制が同じでも、契約に含まれる内容は違います。公式サイトにプランの記載がある会社を整理しました。

ナブコドアの数字は、契約に入らない場合の1回の修理が技術料と出張費で18,000円〜（税別）になることを示しています。年に何回修理を呼んでいるかを過去の請求書で数えると、契約の損益が見えます。

ナブテスコは各販売施工代理店またはその指定会社と保守契約を結ぶよう推奨し、保全点検要領書を公開しています。NABCO製のドアは、東日本・西日本・九州沖縄で契約先が変わります。

遠隔監視（IoT）付きの保守という選択肢

故障してから呼ぶのではなく、異常を遠隔で検知する保守が公式サイトに載っています。

• ナブテスコ：AD-LINK 自動ドア見まもり保守サービス（IoT遠隔モニタリング）。ナブコシステムはAD-LINK保守契約プランをスタンダードAS-1とプレミアムAP-1の2種で用意、ナブコドアは見まもり保守サービスプラン（年1回点検）
• フルテック：業界初の遠隔監視自動ドア保守（IoT遠隔モニタリング）
• 金剛産業：KOSMOS（IoTマルチモニタリングシステム）
• ナブコシステム：故障診断チャットボットによるWeb修理受付

ナブコドアの見まもり保守サービスプランは点検が年1回です。遠隔監視で状態を把握する代わりに、訪問点検の回数を減らす設計と読めます。協会の推奨（安全部品は年4回）との差は、契約前に保守会社に確認してください。

契約書で確認する条項

公式サイトの記載をもとに、契約書で確認したい条項を順に挙げます。

1. 点検回数と点検項目（JIS A 4722の「開くとき」「閉じるとき」の対策を点検項目に含むか）
2. 修理受付の時間と、訪問の目安時間（受付24時間と訪問24時間は別）
3. 無料になる部品の一覧（ハンガー・ベルト・プーリ・吊車・ハズレ止めなど）と、除外される部品
4. 技術料・出張費の扱い（契約で無料か、割引か）
5. 夜間・土日祝・深夜早朝の割増の有無と率
6. 点検報告書の提出（九州オートドアー・ユニフローは毎回提出を明記）
7. 点検者の資格（自動ドア施工技能士、全国自動ドア産業振興会の保守・メンテナンス管理者）
8. 契約価格の改定条項（オリエント産業は2024年3月に価格改定のお知らせを掲載）
9. 防火設備の定期報告（建築基準法12条）が契約に含まれるか、別契約か

賠償の条項も確認項目です。九州オートドアーは最大5,000万円補償の生産物賠償責任保険への加入を公式サイトに記載しています。

契約先を切り替えるときの注意

保守会社の切り替えは可能ですが、いくつか注意点があります。

• 他社製への対応：昭和オートは他社製自動ドアをリニューアルで対応、大和シヤッターはどのメーカーのシャッターでも修理・点検対応と記載。他の会社は自社製品が中心の可能性があるため、現在のドアのメーカーと機種を伝えて確認する
• 部品の供給：フルテックはOA-203V等のセンサーの販売終了を告知。切り替え先が旧機種の部品を確保できるかを確認する
• NABCO製ドアの場合：メーカーは正規販売施工会社との契約を推奨。東日本はナブコシステム、西日本はナブコドア、九州沖縄はオリエント産業のほか全国16社が窓口
• 点検記録の引き継ぎ：JIS A 4722は保全点検と記録を共通要求事項に含む。過去の点検報告書を新しい保守会社に渡す
• 切り替えの空白期間：契約終了日と新契約の開始日を合わせ、受付が途切れる期間を作らない

複数の建物や複数メーカーのドアを持つ場合、窓口を1社にまとめると夜間の連絡が簡単になります。三和シヤッターはシャッター・ドア・自動ドア、文化シヤッターサービスはシャッター・ドアの修理・点検を、全国のサービス網で受け付けています。