防爆タブレットの導入前の試用と保守・修理｜デモ機・保証・代替機で販売会社を比べる【2026年版】

防爆タブレットは、買ってから重い、手袋で操作しにくいと分かっても、簡単には買い替えられません。壊れたときの修理の流れも、一般のタブレットとは違います。

この記事では、デモ機、保証、修理、代替機の観点から、掲載会社の公式情報を整理します。

なぜ試用と保守が大事なのか

カナデンは、防爆スマホ・タブレットを導入するときの注意点として次の点を挙げています。

• 一般的なスマホ・タブレットより導入コストが高く、数倍にのぼるケースもある
• 端末が重く、片手で長時間持つと疲れやすい
• 防爆構造の特殊なケースに入っていて簡単に開けられず、故障時の修理に時間がかかる傾向がある

高価で、使い心地に個人差があり、修理に時間がかかる。この3つが、導入前に試し、保守の条件を比べるべき理由です。

デモ機を借りられる会社

公式ページでデモ機の貸し出しを案内している会社は、今回の調査では2社でした。

会社	対象と条件（公式記載）
日本ノヴァシステム	UX10-EXの評価機を無料で貸し出し。詳細資料や納入実績表の請求も可能
日栄インテック	デモ機貸し出しサービス。同一型番・同一シリーズの複数台同時の貸し出しは不可。返送費用は利用者負担で、着払いでの返却は不可。営利目的などの使用は不可

ほかの会社は、公式ページにデモ機の記載がありませんでした。記載がなくても対応している場合はあるので、問い合わせのときに聞いてください。

デモ機で確かめること

デモ機を借りたら、カタログでは分からない点を現場で確かめます。次の項目を試してください。

1. 実際に使う手袋をしたままの操作
2. 屋外の日差しの下での画面の見え方
3. 持ち歩く時間に耐えられる重さか
4. 使う業務アプリやソフトが動くか
5. バーコードやカメラの読み取り、通話の聞き取りやすさ
6. バッテリーが1回の作業の間もつか

デモ機は防爆エリアで使う前に、取扱説明書の条件を確かめてください。借りた端末でも、充電やバッテリー交換は危険場所の外で行います。

保証の範囲を比べる

保証の内容は、会社によって大きく違います。公式に書かれている保証を並べます。

会社・機種	保証（公式記載）
日本ノヴァシステム UX10-EX	人為的ミスによる損傷も3年間無償保証、国内修理（詳細規定は営業に問い合わせ）
ジャパンマシナリー Smart-Ex 03・Pad-Ex 01 P12	通常保証より内容を充実させた3年の基本保守プラン
日栄インテック CT60NI	保証1年（本体・バッテリのみ）、保守サポート加入で最長5年
アイ・ビー・エス・ジャパン UX10-EX	保証3年（特長欄に「3年間事故保証」、延長保証あり）
ビーエヌテクノロジー	購入後の技術対応および保守サービスの体制

落とした、水をかけた、といった過失による故障が保証に含まれるかは、現場で使う端末では特に大事です。日本ノヴァシステムは過失を含むと明記し、アイ・ビー・エス・ジャパンもUX10-EXについて「3年間事故保証」と書いています。対象になる故障の範囲は、各社の保証規定で確かめてください。

修理の流れと代替機

修理に出している間、現場の端末が足りなくなると業務が止まります。修理の流れと代替機についての公式記載を挙げます。

• ジャパンマシナリー: 修理で預かっている間は代替機を貸し出す
• 日栄インテック: センドバック方式。送料は発送時が利用者、返送時が同社の負担。持ち込みは受け付けない
• 日栄インテック: 保証期間の終了後は、故障の都度に有償のスポット保守
• 日本ノヴァシステム: 国内で修理

代替機の用意がない場合は、カナデンが勧めるように予備の端末を自社で持っておく方法があります。台数に対して何台の予備を持つかを、導入の計画で決めておいてください。

国内に拠点があるかを見る

修理や技術的な問い合わせは、国内に窓口がある方が早く進みます。掲載会社の体制を区分で整理します。

区分	掲載会社の例
輸入代理店・国内販売パートナー	ビーエヌテクノロジー（i.safe Mobile社製品の正規総輸入販売代理店）、ジャパンマシナリー・太平貿易（Pepperl+Fuchsの日本国内販売パートナー）
国内メーカー	日本ノヴァシステム（国内の自社工場で企画・設計から製造、検証、保守まで。GETACの国内総代理店）
メーカー日本法人	エンドレスハウザー ジャパン
販売会社	日栄インテック、システムギア、マーストーケンソリューション、アイ・ビー・エス・ジャパン、トライアングルステージ、カナデン、協栄エレクトロニクス

販売会社から買う場合は、修理を販売会社が受けるのか、代理店やメーカーに回すのかを確かめてください。窓口が一つにまとまっている方が、故障時のやりとりは楽になります。

導入時の設定も頼めるか

台数が多い導入では、端末の初期設定やアプリの導入も手間になります。公式に書かれている対応を挙げます。

• 日本ノヴァシステム: キッティング、Microsoft Officeなどのアプリのインストールに対応。Windows IoTへの変更も承る
• ジャパンマシナリー: Smart-Ex 03は豊富なアクセサリを含めたワンストップのソリューションが強み
• システムギア: カタログ、マニュアル、ソフトウェアのダウンロードを用意

MDMへの登録や業務アプリの設定まで販売会社に頼めると、現場への配布が早くなります。見積に含まれる作業の範囲を確かめてください。

後継機と販売終息に気をつける

防爆端末は機種の入れ替わりがあり、古い機種は販売が終わります。掲載会社のページで確認できた例を挙げます。

会社	公式ページの記載
日栄インテック	AEGEX10は販売終息で後継機はAEGEX100M、IS530.1は取扱中止
JFEエンジニアリング	機種ごとの販売状況を表で示し、修理対応期間は内機（iPhone・iPad）の終売から5年。iPhone11は2027年9月まで、iPad mini（第5世代）は2026年9月まで
マーストーケンソリューション	Tab-Ex 04 Proは生産を終了したと記載。Smart-Ex 03はZone2モデルを終売と記載
ビーエヌテクノロジー	製品リストに販売終了製品の欄があり、aegex10、IS910.1などを掲載
協栄エレクトロニクス	掲載機種にaegex10を含み、ページの著作権表示は2008-2021年

導入の直後に販売終息になると、追加の購入や部品の入手で困ります。今の機種がいつまで販売される予定か、後継機の国内検定の見通しはどうかを、購入前に聞いてください。

レンタルという選択肢

短期の工事や定期修理の期間だけ防爆端末を使いたい場合は、レンタルも考えられます。今回の調査では、防爆スマホ・タブレットのレンタルを明記している会社はありませんでした。

• トライアングルステージ: 測定機器のレンタルを事業にしているが、防爆モバイル製品のレンタルの記載はなし
• 協栄エレクトロニクス: サイトに中古品販売・レンタルのメニューがある

レンタルを希望する場合は、各社に個別に問い合わせてください。短期の利用なら、デモ機の貸し出し期間で足りるかどうかも確かめる価値があります。

社内で決めておく運用のルール

保守の契約だけでなく、社内の運用ルールも故障を減らします。導入と同時に決めておきたいことを挙げます。

• 端末の保管場所と、充電を行う場所（危険場所の外）
• 使う人と台数の管理、貸し出しの記録
• 落下や水没があったときの報告と、使用を止める基準
• 防爆の認証を受けていない周辺機器をつながない決まり

比べるためのチェック表

最後に、販売会社を比べるときの項目を一覧にします。各社に同じ項目で答えてもらうと比べやすくなります。

1. デモ機を借りられるか、期間と費用
2. 保証の年数と、過失による故障が含まれるか
3. 修理の方法（センドバックか、代替機があるか）と、おおよその期間
4. 国内の型式検定の合格証を出してもらえるか
5. キッティングやアプリの導入を頼めるか
6. 後継機種が出たときの案内と、旧機種の部品の供給

本体の価格だけで比べると、保守の差が後から効いてきます。何年使うかを決めたうえで、その期間の総額で比べてください。